İptal ve İade Politikası
Hugacase telefon kılıfları, sipariş anında model/marka seçimi ve/veya baskı seçeneklerine göre özel olarak üretilir. Bu nedenle, aşağıdaki hükümler geçerlidir.
1) Genel İlke – Ayıplı Ürün Hariç İade Yok
- Tüm kılıflar (özel üretim/kişiselleştirilmiş) için, ürün kusursuz olduğu sürece iade kabul edilmez.
- Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ’deki kişisel ihtiyaçlara yönelik üretilen ürünler istisnasına dayanır.
- Ürün ayıplı/hasarlı ise elbette haklarınız saklıdır (ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi).
2) Sipariş İptali
- Üretime alınmadan önce iptal talebinizi hemen iletebilirsiniz.
- Üretime/kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; ayıplı ürün prosedürü hariç.
3) Teslim Alınmayan / Geri Dönen Kargolar
- Alıcı tarafından teslim alınmayan, adres yetersizliği/yanlışlığı veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle geri dönen gönderiler iade kapsamına girmez.
- Paketin yeniden gönderilebilmesi için tek yön kargo ücreti + varsa depo/iadeye dönüş bedelleri alıcı tarafından ödenir.
- Yeniden gönderim talep edilmezse ürün üretim niteliği gereği siparişin iadesi yapılmaz (ayıplı ürün hariç). İade alındığı durumda ise kargo bedeli düşülerek ücret iadesi yapılmaktadır.
4) Ayıplı/Hasarlı Ürün Bildirimi
- Kargo hasarı için teslimden itibaren 48 saat içinde hasar tutanağı ile bildirim yapın.
- Üretim hatası tespiti halinde ücretsiz onarım, değişim veya iade sağlanır.
- Yanlış model seçimi, kullanım hatası ve normal yıpranma ayıp sayılmaz.
5) Değişim
- Özel üretim ürünlerde değişim, üretim aşamasına göre mümkünse ek maliyet doğurabilir.
6) İletişim ve İade Adresi
E-posta: [email protected] | WhatsApp: +90 505 503 52 44
Adres: 15 Temmuz Mahallesi, Bahar Caddesi, No:89, Perola Residence, C Blok, No:102, Güneşli Bağcılar/İstanbul
Not: Bu politika, kılıfların özel üretim sayıldığı durumlar içindir. Aksi halde genel cayma hakkı hükümleri uygulanır.