Sıkça Sorulan Sorular

Beğendiğiniz kılıfı açın, telefon modelinizi listeden seçin ve sepete ekleyin. Ödeme sayfasında iletişim/teslimat bilgilerinizi girerek siparişi tamamlayın. Onay e-postası ve SMS anında iletilir.

Hugacase’de model seçimi dahi kişiye özeldir. İsteğe bağlı isim ekleme, renk/yazı tipi, baskı konumu ve MagSafe halkası gibi tercihler ürünün sizin için üretildiğini gösterir.

Aynı seride bile kamera çerçevesi, buton yeri ve milim ölçüler değişebilir. Yanlış modelde kılıf tam oturmaz. Ayarlar → Hakkında → Model ekranından doğrulayın.

MagSafe halkalı kılıflar manyetik aksesuarlarla tam uyumludur. Halkasız modeller kablosuz şarjı destekler; manyetik tutuş oluşmaz.

Kargoya verildiğinde SMS/e-posta ile takip numarası gönderilir. Şehre göre ortalama 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Kırsal bölgelerde +1 gün eklenebilir.

250 TL+ sepetlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde eşik farklılaşabilir; sepet sayfasındaki bilgi geçerlidir.

Model seçilerek kişiye özel üretildiği için genel cayma hakkı geçerli değildir. Ayıplı/hasarlı ürünlerde ücretsiz değişim yapılır.

Siparişiniz üretime alınmadan önce bizimle iletişime geçerseniz model güncellenebilir. Üretime alındıysa değişim mümkün olmayabilir.

Kredi/banka kartı, Havale/EFT ve altyapımız destekliyorsa Apple Pay/Google Pay ile ödeme yapabilirsiniz.

Sipariş tamamlandığında e-faturanızı e-posta ile gönderiyoruz. Gelmediyse spam klasörünü kontrol edin veya bize yazın, tekrar yollayalım.

Günlük kullanımda dayanıklıdır. Aseton, kolonya/alkol, çamaşır suyu ve aşırı ısıdan kaçının. Temizlikte mikrofiber bez + su bazlı temizleyici kullanın.

Nemli mikrofiber bez yeterlidir. Sert sünger, tel, kimyasal çözücüler ve aşındırıcılar baskı korumasını zayıflatır.

Üretimden kaynaklı baskı hataları ve model uyumsuzluğu kapsam dahilindedir. Darbe, düşme, çizik, kimyasal temas kapsam dışıdır.

Hazırlama süresi ortalama 1–3 iş günüdür. Çok yoğun kampanya günlerinde kısa gecikmeler olabilir; süreç boyunca bilgilendiririz.

Kılıfların kenar yükseltisi ve kamera çerçevesi, çoğu koruyucu film/camla uyumludur; yüzeye doğrudan temas etmez.

Ödeme sayfasındaki “İndirim Kodu/Kupon” alanına kodu girip Uygula’ya basın. Uygun sepetlerde indirim anında yansır.

Kargo paketi ezik/yırtık ise teslim almadan tutanak tutturun. Paket açılış videosu ve ürün görselleriyle bize iletin; ücretsiz değişim veya tamamlayıcı gönderim yapılır.

TPU malzemenin doğası gereği zamanla UV/sıcaklıkla sararma görülebilir. Direkt güneş/ısıdan kaçınmak ve düzenli temizlik ömrü uzatır.

Kullanıma bağlı kopma/eskime garanti kapsamına girmez. Üretim hatası tespit edilirse ücretsiz değişim yapılır.

Günlük koruma için köşe ve kamera çevresinde yükselti bulunur. Sert/yüksekten düşmeler garanti kapsamına girmez; temperli cam ile birlikte kullanmanızı öneririz.

Evet. Sepet/ödeme adımındaki “Sipariş Notu” alanına talebinizi yazabilirsiniz. Uygunluğu ölçüsünde dikkate alınır.

Evet. Ödeme sayfasında vergi numarası/unvan bilgilerini girerek kurumsal e-fatura talep edebilirsiniz.

Üretime alınmadan önce bildirirseniz güncelleriz. Kargoya verildiyse kargo firması üzerinden yönlendirme yapılabilir.

Nadir durumlarda üretim sonrası mikroleke olabilir. Nemli mikrofiberle hafifçe silin; kalırsa görselle bize yazın, ücretsiz değişim yapılır.

Manyetik yüzeylerde hafif halka izi oluşabilir; bu kullanım izidir ve performansı etkilemez. Üretim hatası varsa değişim sağlanır.

Talebiniz onaylanınca yönlendirme kodu paylaşılır. Ürün bize ulaşınca yeni üretim 1–3 iş gününde yapılır ve kargolanır.

Ürün üretime alınmadan önce iptal talep edebilirsiniz. Üretime alındıktan sonra iptal/değişiklik mümkün olmayabilir.

Takip numarasını kontrol ettikten sonra bize yazın; kargo firmasıyla acil araştırma kaydı açarız ve gerekli durumda yeniden gönderim yaparız.

Ekran kalibrasyon farkları nedeniyle tonlarda küçük sapmalar oluşabilir. Tasarımlar baskıya uygun olarak renk dengesiyle hazırlanır.

Askılı modellerde kılıfın alt iki ucundaki metal halkalara karabinaları takın. Zorlamadan, diagonal açıyla takıp çıkarın; metal yüzeyleri çizmemek için sert yüzeylere sürtmeyin.